扎克伯格解释Facebook为何坚持免费
自从号称“反Facebook”的社交网络Ello问世,该网络的创始人一直刻意与Facebook保持着距离。最终,Facebook做出了回应。
在本周发表的有关马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)的最新文章中,《时代》(Time)杂志详细考察了Facebook的国际战略:即让发展中国家连接互联网,让他们进入Facebook数字帝国。
“我问了扎克伯格对于Ello的看法。Ello是一个付费社交网络,它不向用户显示广告,也不会收集他们的个人信息。Ello声称,在Facebook,‘用户成了被买卖的商品’。扎克伯格的回应像平常一样务实:无论它拥有怎样的道德价值观,它的收费模式注定了它不可能做大。‘我们的使命是联系世界上的每一个人。你推出要求人们付费的服务是做不到这一点的。’我暗示,Facebook的用户也有付出,只不过它付出的不是现金,而是注意力和个人信息。 Facebook的一名公关人员立即岔开了话题。”
Facebook计划推出免费的、低带宽的应用,以便让发展中国家的人们也能够使用Facebook的服务。Ello联合创始人托德-伯格(Todd Berger)称这是“征服全世界的方式”。
“他们拉拢电信公司说,‘将我们的数据消耗量极低的应用程序免费赠送给你们的用户吧。’”伯格说,“这有点儿像勾结毒贩说,‘将这种蓝色药丸与你的可卡因混到一起,这附近的小屁孩就会不断回头来购买,而且还会购买更多。’”
Ello计划采用“免费增值”的商业模式。在这种模式中,基本的功能都是免费的,但是用户需要付费才能解锁一些特别的功能。这与很多移动游戏的做法类似。至于Ello的商业模式是否能够取得成功,伯格已厌倦了人们的质疑。很多人表示免费增值模式难以凑效,扎克伯格并不是第一个这么说的。
“免费增值模式是在全世界通行的模式。”伯格说,“它总好过口口声声说免费,实则将用户个人数据高价出售给别人的模式。”
Ello联合创始人保罗-巴德尼茨(Paul Budnitz)称,他并不是很担心Facebook。Ello瞄准的是一个不同的市场,用他的话说,Ello的高级用户很早就离开了Facebook,任何识破Facebook跟踪用户网络行为、售卖用户个人数据给广告商、以及操纵用户情绪等做法的用户,最终都会选择离开Facebook,而加入Ello。
“在Ello上,我们提供了人们真正愿意花钱购买的东西。我们提供了最佳的社交网络体验。我们没有给用户任何附加条件。”巴德尼茨说,“Facebook的附加条件就太多了,很多用户已逐渐意识到了这个问题。”